Handelsbetingelser

Grindstedgaard Hesteartikler
Hjørringvej 160
9700 Brønderslev
Tlf.: 28985051
CVR Nr. 43957759

 

Betaling

Alle beløb, der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Grindstedgaard Hesteartikler tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay
Online og Viabill.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller
fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette
beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se
at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen
for din ordre

Grindstedgaard Hesteartikler benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket
betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Leveringstiden for din ordre er normalt 3-5 hverdage med mindre, at det er en bestillingsvare, denne vare vil
normalt have 30 dages leveringstid. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv,
ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter leveringen, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives pr. mail på kontakt@grindstedgaard-hesteartikler.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Grindstedgaard Hesteartikler at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i
materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Grindstedgaard Hesteartikler i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som
rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Grindstedgaard Hesteartikler dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på
efterkrav.

 

Reklamationer sendes til vores lager:

Grindstedgaard Hesteartikler
Hjørringvej 160
9700 Brønderslev

 

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne
registreres hos Grindstedgaard Hesteartikler A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Grindstedgaard Hesteartikler A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

 

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ 

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til kontakt@grindstedgaard-hesteartikler.dk eller ringe på tlf. 28985051, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

•          Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes
Hus. Gå til klageportal.

•          Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden
2, 8800 Viborg.

•          Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land,
kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå
til EU klageportal.

 

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mail kontakt@grindstedgaard-hesteartikler.dk.